Редакция от 5 апреля 2026 г. (первая публикация 17 марта 2026 г.)
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому физическому лицу (далее — «Пользователь»), намеревающемуся воспользоваться услугами платформы ZUB AI (далее — «Сервис»), расположенной по адресу https://zub-ai.ru.
Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
Акцепт оферты (принятие условий) осуществляется путём оплаты услуг Сервиса. Перед оплатой Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных и принимает их в полном объёме. Ссылки на указанные документы размещены в нижней части каждой страницы Сервиса.
Исполнитель предоставляет Пользователю услуги по автоматизированному AI-анализу видеоконтента (далее — «Услуга»), включающие:
Технические ограничения:
Сервис использует сторонние программные компоненты и API для выполнения отдельных этапов обработки (транскрипция, распознавание изображений, языковые модели). Качество результата зависит от технических возможностей указанных компонентов.
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Анализ видео до 15 минут | 69 ₽ |
| Анализ видео 15–30 минут | 129 ₽ |
| Анализ видео 30–60 минут | 199 ₽ |
| Анализ видео 1–2 часа | 299 ₽ |
| Анализ видео свыше 2 часов (до 4 часов) | 399 ₽ |
| Пробный анализ (1 видео ≤ 10 мин) | Бесплатно |
Стоимость определяется автоматически по длительности видео на момент оформления заказа. Актуальные цены отображаются в интерфейсе Сервиса перед подтверждением оплаты. Исполнитель вправе изменять тарифы; изменения вступают в силу для новых заказов.
Оплата услуг осуществляется через платёжные сервисы, соответствующие требованиям законодательства РФ. Конкретный сервис указывается при оформлении платежа. Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), Система быстрых платежей (СБП). Данные банковских карт (номер, CVV, срок действия) не обрабатываются и не хранятся на серверах Сервиса.
При каждой оплате автоматически формируется чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (через приложение «Мой налог»).
Идентификация Пользователя осуществляется посредством авторизации через Telegram. При авторизации Сервис получает уникальный идентификатор Пользователя (Telegram ID), имя и имя пользователя (@username). Указанные данные являются достаточными для идентификации Пользователя в рамках оказания Услуг и разрешения возможных споров. Пользователь подтверждает, что учётная запись Telegram принадлежит ему и используется им лично.
Порядок оказания услуг:
Среднее время выполнения анализа: от 2 до 15 минут в зависимости от длительности видео и текущей нагрузки сервиса.
Доработка или повторная генерация отчёта по запросу Пользователя не предусмотрена. При необходимости Пользователь может повторно оплатить анализ того же видео.
Возврат средств осуществляется в следующих случаях:
5.1. Техническая невозможность выполнения анализа — если Сервис не смог обработать видео по техническим причинам (недоступность видео, ошибка обработки, сбой в процессе анализа), оплата возвращается в полном объёме автоматически. Это включает случаи, когда анализ был начат, но не завершён из-за внутреннего сбоя Сервиса.
5.2. По обращению Пользователя — если результат анализа не был предоставлен, Пользователь может запросить возврат через раздел «Помощь» в интерфейсе Сервиса в течение 14 дней с момента оплаты.
5.2.1. Частичный возврат по пакету. При оплате пакета из нескольких видео услуга считается оказанной отдельно по каждому видео в момент появления соответствующего отчёта в разделе «Отчёты». Возврат средств производится исключительно за видео, анализ которых не был начат на момент получения запроса о возврате. За видео, отчёт по которым сформирован и доступен Пользователю, возврат не производится, поскольку услуга по ним оказана в полном объёме (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 782 ГК РФ). Сумма возврата рассчитывается пропорционально стоимости необработанных видео согласно тарифам, действовавшим на дату оплаты.
5.3. Существенные ошибки в отчёте — если результат анализа содержит существенные ошибки (например, неверная транскрипция более 20% текста при условии чёткого аудиосигнала), Пользователь вправе запросить возврат средств через раздел «Помощь» в интерфейсе Сервиса в течение 14 дней с момента получения отчёта. При пакетной оплате возврат производится только за то видео, отчёт по которому содержит ошибки, — пропорционально его стоимости в составе пакета. Исполнитель проводит проверку качества отчёта в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения запроса. Проверка включает сопоставление транскрипции с исходным видео и оценку корректности анализа. По итогам проверки Исполнитель уведомляет Пользователя о решении о возврате средств или об отказе в возврате с обоснованием.
5.4. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
5.5. В случаях, не предусмотренных настоящим разделом, вопрос о возврате средств может быть рассмотрен по соглашению сторон.
5.6. Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения запроса (или принятия решения о возврате в случае проверки качества) тем же способом, которым была произведена оплата (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», Уголовным кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами РФ, Сервис осуществляет автоматическую модерацию ссылок, направляемых Пользователем для анализа.
Запрещены к анализу видеоматериалы, содержащие:
Исполнитель оставляет за собой право обновлять критерии модерации без предварительного уведомления Пользователей в целях приведения Сервиса в соответствие с требованиями законодательства РФ и предписаниями уполномоченных органов (Роскомнадзор и др.).
Исполнитель обязуется:
Пользователь обязуется:
Пользователь имеет право:
Исполнитель обязуется:
Пользователь может самостоятельно удалить отчёты в любое время через раздел «Отчёты» личного кабинета. Для удаления иных персональных данных Пользователь направляет запрос через раздел «Помощь» в интерфейсе Сервиса. Исполнитель удаляет указанные данные в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса.
Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности.
Исполнитель не несёт ответственности за:
В случае технического сбоя в процессе анализа (Сервис начал обработку, но не завершил её) оплаченная Услуга считается неоказанной, и средства возвращаются Пользователю в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.
Максимальный размер ответственности Исполнителя по любому основанию ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретную Услугу, являющуюся предметом претензии.
Все алгоритмы, программный код, дизайн и иные материалы Сервиса являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Для выполнения отдельных этапов обработки Сервис использует сторонние программные компоненты и API (языковые модели, сервисы распознавания изображений и речи), права на которые принадлежат их правообладателям.
Сгенерированные отчёты предоставляются Пользователю для личного и некоммерческого использования. Любое коммерческое использование отчётов (публикация, передача третьим лицам за плату, включение в платные продукты), а также использование отчётов для обучения алгоритмов машинного обучения требует предварительного письменного согласия Исполнителя.
Оферта действует с момента публикации на сайте и до её отзыва Исполнителем.
Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты, предварительно уведомив Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу. Уведомление размещается на главной странице Сервиса и/или направляется Пользователям через чат Сервиса. Фактом ознакомления с уведомлением считается открытие сообщения в чате Сервиса или посещение главной страницы Сервиса в течение 10 календарных дней с момента публикации уведомления.
В течение 10 календарных дней с момента уведомления об изменении Оферты Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Услуг, направив уведомление через раздел «Помощь» в интерфейсе Сервиса. Неиспользованные оплаченные Услуги в этом случае подлежат возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления об отказе. Продолжение использования Сервиса после истечения срока уведомления считается согласием с новой редакцией Оферты.
Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. К отношениям между Исполнителем и Пользователем-физическим лицом, заказывающим Услуги для личных нужд, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящей Офертой.
Досудебный порядок. До обращения в суд Пользователь направляет Исполнителю письменную претензию через раздел «Помощь» в интерфейсе Сервиса. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направляет мотивированный ответ.
При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя либо, по выбору Пользователя-потребителя, по месту жительства Пользователя (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).